Foire aux questions

Voici 2 façons de vous assurer que votre inscription a bel et bien été complétée (y compris le paiement).

1. Connectez-vous. Allez dans votre compte. Regardez sous vos joueurs, il y a là la liste des inscriptions que vous avez créées. Assurez vous qu'au bout de chaque inscription apparaisse la mention Statut de la commande : Completed.
2. Pour toute commande complétée avec succès, vous recevrez une confirmation par courriel de la Boutique AHMSL dans laquelle apparaît le numéro de la commande ainsi que la méthode de paiement que vous avez choisie.

Allez dans le bloc Connexion utilisateur (colonne de gauche) et cliquez sur Demander un nouveau mot de passe. Inscrivez votre adresse électronique (courriel) et puis cliquez sur le bouton qui apparaît en-dessous. Si le système ne reconnaît pas votre courriel, il vous le dira. Vous pourrez alors essayer avec un autre courriel jusqu'à ce que vous trouviez le bon.

Vous recevrez ensuite un courriel avec un lien pour vous connecter et modifier votre mot de passe. Veuillez noter que ce lien n'est valide qu'une seule fois au cours des prochaines 24 heures.

N'oubliez pas de noter votre nom d'utilisateur qui apparaît tout en haut de la page en caractère gras!

Certains parents ont rencontré de gros problèmes avec le navigateur Internet Explorer (IE) de Microsoft. Entre autres, dans l'interface Passer à la caisse, impossible d'aller plus loin.

En utilisant un autre navigateur (e.g. Firefox, Chrome, Safari) tout s'est ensuite déroulé comme un charme.

Explorer à la fâcheuse habitude de ne pas adhérer aux standards universels - quand ça marche sur tous les navigateurs, il arrive que ça plante sur IE.

Téléchargement gratuit pour Windows ou Mac :

• Firefox (Fondation Mozilla)
• Chrome (Google)
• Safari (Apple)

Ne créez pas un nouveau compte!

Cliquez sur le lien Demander un nouveau mot de passe qui apparaîtt dans le bloc Connexion utilisateur. C'est automatique et ça ne dérange personne. Vous recevrez un courriel avec un lien temporaire pour vous connecter et choisir un nouveau mot de passe.

Utilisez la date de naissance du joueur pour établir son niveau.

Il est facile de consulter vos commandes et achats faits sur le site de l'AHMSL (e.g. inscription pour la saison régulière ou pour l'Échange Marblehead).

• Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur (user id) et votre mot de passe.
• Cliquez sur le lien Mon compte qui apparait dans la colonne de gauche. Le titre de ce bloc est votre nom d'utilisateur.
• Cliquez sur l'onglet Commandes. Vous y trouverez la liste de vos achats.
• Cliquez sur une commande pour en voir tous les détails.